Q&A(よくあるご質問)

スイミングスクールに関するご質問

何歳から入学できますか?

25級制の一般クラスのカリキュラムは3歳6ヶ月からご入学できます。
また、それよりも早い段階で水に慣れ親しむことの出来るキッズクラスは2歳6ヶ月からご入学できます。(キッズクラスはオムツが取れているお子様が対象です。)

年齢の離れたきょうだいが一緒に練習することはできますか?

お子様たちの泳力によって、25級制カリキュラムに沿ったクラス分けをしていますが、泳力が比較的近いなら同じ時間帯で練習することが出来ます。25級制の内容とクラス編成についてはこちらをご覧下さい。

レッスンを都合で欠席する時は何か必要ですか?

欠席することが判った時点で、欠席の電話連絡をしていただくよう、保護者の皆さまにお願いしております。

レッスンを休んだ場合、振替はできますか?

振替授業を受けることが出来ます。(週1回コースの方は月1回・週2回コースの方は月3回)

振替申込書に振替希望日をご記入の上、窓口にご提出ください。

※振替は、欠席した同じ月の中でのみ受けられます。
※申込済みの振替用紙は変更できません。

前月に1回欠席しましたが、振替授業の申込をしませんでした。今月に2回振替できるのでしょうか?

申し訳ございません。振替回数は翌月に繰り越すことは出来ません。振替を利用しなかった場合は消滅します。

祝日は休校ですが、たとえば週1回コースの場合、その月の練習回数は3回になってしまうのでしょうか?

週1回コースのお子様は、祝祭日による休校に該当した場合、原則として【月・木】【火・金】【水・土】の
組み合せで祝祭日休校の直後の曜日に練習日が指定されます。
ご都合で出席できない場合は祝日振替の用紙を使い、当月中で都合の良い日をお選びください。

週2回コースのお子様が祝祭日休校に該当した場合も、祝日振替を使い、当月中でご都合のよい日をお選びください。
祝日振替の使い方は通常の振替と同様です。

都合により長期間休む場合はどうなりますか?

休会制度があります。お休みする月の10日までに、窓口で休会申込書をご提出ください。

月休会費は1,620円(税込)です。

学年が上がって、現在の練習コースに間に合わなくなるのですが?

練習の曜日や時間帯を月ごとに変えられます。変更月の前月28日までにコース変更申込書をご提出ください。

変更手数料は300円(税込)です。

毎月最後のレッスン日が進級テストの日ですが、学校行事で欠席する予定です。進級テストは次の月末まで受けられないのでしょうか?

あらかじめテスト日の欠席が判っている場合、テスト日の前の回のレッスンで、早めにテストを受けることが出来ます。

もしくは、テスト期間内であれば振替先でテストを受けることもできます。

進級テストで合格できませんでしたが、どこを直すと良いか知ることはできますか?

不合格だった場合、翌月の初回レッスン時に「練習記録」をお渡しします。
未修得の項目内容や出欠状況はこの用紙でご確認ください。
また、不明な点は担当コーチにお気軽にお問い合わせください。

スクールバスに家族も一緒に乗れますか?

スクールバスは、原則生徒ひとりでの乗車をお願いしていますが、バス定員に余裕がある場合は、ご家族の方も1名同乗することが出来ます。

ご希望の方は、前日までにフロントにお問い合わせ下さい。

フィットネスクラブに関するご質問

何歳から入会できますか?

フィットネスクラブは16歳からご入会いただけます。

家族割引制度はありますか?

ファミリー会員制度がございます。
同一の住所にお住まいで、振替口座が同じのフルタイム会員様同士でご入会いただくと、お2人目以降の方が「ファミリー会員」となり、会費の割引がございます。

入会の手続きをしたら、いつから利用できますか?

ご利用開始のタイミングには「当月1日から」「当月16日から」「翌月1日から」があります。
たとえば、ある月の5日に「当月1日から」のお手続きをしますと、お手続きが完了した直後から施設をご利用いただけます。

指定された金融機関に口座を持っていません。会費を毎月現金払いすることはできますか?

申し訳ございません。会員制クラブのため、取引金融機関の口座をお持ちでない方は、ご入会のお手続きをすることが出来ません。

必ず次のいずれかの金融機関で口座を開設されてからお手続きにお越し下さい。
【取引金融機関:埼玉りそな銀行・りそな銀行・武蔵野銀行・埼玉縣信用金庫・ゆうちょ銀行(郵便局)】

入会手続きは代理人でもできますか?

ご本人のご来場が難しい場合、代理の方でもお手続きできます。
但し、お手続きの途中で、緊急時連絡先や現在の健康状態・既往症等をお答えいただく部分がありますので、なるべくご本人様のお手続きをお願いいたします。

会員証を紛失してしまいました。

会員証は普段のご利用時に必要です。紛失されましたら、速やかに再発行のお手続きをお願いいたします。
(証明写真と会員証作成手数料540円をご用意のうえ、窓口にお越し下さい。)

入会した後、途中で会員の種類を変えることはできますか?

月ごとに変えることが出来ます。変更したい月の前月15日までにフロントで区分変更のお手続きをお済ませ下さい。
※会員証作成手数料540円が必要です。
※お電話ではお受けしておりません。

全く施設を利用しない月があったら、その月の会費は戻ってきますか?

申し訳ありません。
1ヶ月を通して、結果としてご利用がなかった場合も、のちの会費返還はございません。
ご利用の予定がない場合は、必要に応じて休会や退会の手続きをあらかじめお済ませ下さい。

都合で長期間利用できないとしたら、どうしたらいいですか?

お客様のご都合で施設を利用しない場合、在籍しながら一時休止にできる「休会」という制度があります。休会したい月の前月15日までにフロントでお手続き下さい。
※休会は1日から末日までの1ヶ月単位です。
※休会中は月あたり2,160円の休会費に切り替わります。
※お手続きはお電話ではお受けしておりません。)

会員をやめる時はどうしたらいいですか?

お客様のご都合でクラブをやめる場合、やめる月の前月15日までにフロントで退会手続きをお済ませ下さい。
※電話受付はお受けしておりません。